У Світловодську працюватимуть таємні покупці

Опубліковано . в Суспільство

Кількість переглядів - 527

У місті Світловодськ Кіровоградської області, розпочне свою роботу блог «Таємний покупець», де небайдужі громадяни будуть висвітлювати проблеми сучасного сервісу сфери обслуговування.

Про це повідомляють «Світловодськ в Україні».

Засновник блогу зазначає, що таємний покупець (Mystery shopper – ред..) — один з дієвих методів маркетингового дослідження, спрямований на оцінку якості та ефективності обслуговування, виявлення недоліків в роботі, дотримання стандартів компанії.

«Сервіс — важлива складова повсякденного життя сучасної людини. Людина не може не бути покупцем чи споживачем послуг. Ми відвідуємо магазини, заправки, кафе, салони краси, банки, але, нажаль, від цих візитів не завжди залишається гарне враження. Довге очікування замовлень, неякісне їх виконання і некомпетентність обслуговуючого персоналу здатні зіпсувати навіть самий райдужний настрій», - пише автор із псевдо «Таємний покупець»

Даний блог створено з метою дослідження та поліпшення якості обслуговування в різноманітних закладах міста.

Як результат кожного дослідження будуть написані статті, які включатимуть об’єктивну оцінку закладу, аналіз обслуговування та висновок з позитивними і негативними сторонами цього закладу.

Сподобалася стаття?
Поділитися:
Loading...

Додати коментар

Коментатори, які допускатимуть у своїх коментарях образи щодо інших учасників дискусії, будуть забанені модератором без додаткових попереджень та пояснень. Також дані про таких користувачів можуть бути передані до МВС, якщо від органів внутрішніх справ надійшов відповідний запит.

У коментарі заборонено додавати лінки та рекламні повідомлення

Захисний код
Оновити