У міській раді Кіровограда запрацювала гаряча лінія (ФОТО, ВІДЕО)

Опубліковано . в Суспільство

Кількість переглядів - 22666

У Кіровоградській міській раді відсьогодні працює сервісний центр муніципальних послуг. Особливістю такого центру є гаряча лінія, на яку кожен кіровоградець може звернутись зі своїм питанням і, як обіцяють, отримати оперативну відповідь.

 

За словами Андрія Лейбенка, керівника сервісного центру муніципальних послуг Кіровоградської міськради, головна мета запровадження телефонної лінії та роботи центру - максимальний відхід від паперових відповідей і тривалого листування.

Кожен кіровоградець може звернутись зі своєю проблемою, а через деякий час від тих же операторів отримати відповідь чи реакцію на своє питання.

"Усі дзвінки записуються. Дзвінки зі стаціонарних телефонів є безкоштовними, з мобільних - згідно тарифу оператора", - повідомив Андрій Лейбенко.

У сервісному центрі працює 5 операторів, які є працівниками відділу звернень громадян. Ці ж працівники обслуговують нещодавно встановлений ресепшн на вході в міську раду, який теж є складовою сервісного центру муніципальних послуг. Працівники центру проходили конкурс, а нині отримують, за словами Лейбенка, дещо більшу зарплату за мінімальну.

"Сервісний центр буде працювати на інтереси громади і людей. Це прописано в програмі міського голови. На першому місці інтереси горожан, соціальні потреби людей та їх виконання. Наразі люди звертаються з проблемами. Але я думаю, що скоро ми будемо впроваджувати спільні культурні і соціальні проекти", - наголосив Андрій Райкович.

Наразі колл-центр працюватиме в тестовому режимі з 8.00 до 17.00. Номер гарячої лінії міської ради - 0 800 21 77 21. Невдовзі, обіцяють в міськраді, сервісний центр перейде на цілодобовий режим роботи.

G

Сподобалася стаття?

Коментарі  

 
0 # kasyanenko.valentine 07.10.2018, 09:06
Доброго дня, Андрію Павловичу!
Прошу вашої уваги з такого приводу:
супермаркет АТБ, який працює цілодобово на вул. Великій Перспективній не є взірцем безпеки громадян та охайності навколо нього, оскільки багаточисельні нетверезі люди з ночі і до самісінького ранку розпивають алкоголь, щось кричать і кидають сміття. Прошу вас потурбуватися про те, щоб було безпечно і поставте копа в гарній американській формі та визначте, хто буде прибирати сміття.
З шаною, В.О. Касьяненко
Цитата
 
 
0 # Константин 06.09.2018, 13:22
Хочу выразить свою благодарность за решение проблемы по ул.Василия Никитина 23в Спсб.
Цитата
 
 
0 # Ірина Центр 04.08.2018, 13:20
Здравствуйте! Уже который день по улице Кропивницкого льётся вода...Чистая питьевая вода... Где водоканал??? Я проживаю на Ковалёвке. Кто за неё будет платить??? Тарифы на воду заоблачные, а результат... Безответственно сть, бесхозяйственно сть, саботаж
Цитата
 
 
+1 # Наташа 31.07.2018, 14:28
К вам обращаются жители Кущевки и Завадовки, в последнее время невозможно выходить на улицу ни днем ни ночью, вонища ужасная....Мы прекрасно знаем, что вы ответите, что в данном районе свалка и очистные сооружения. Ранее такой вони не было. Просим разобраться, принять меры и желательно публично объяснить людям причину. Если с вашей стороны будет тишина, пригласим программу Подробности. Спасибо.
Цитата
 
 
0 # Наталия 03.07.2018, 18:59
Сегодня позвонила на горячую линию по поводу упавшего дерева по ул Евгена Тельнова .Спасибо большое за быструю помошь.
Цитата
 
 
0 # Валерия 02.06.2018, 19:45
Маршрутку номер 3 жду час возле кинотеатра «Зорянний» Ужас! Беспредел! Дети ждут маршрутки по 1-2 часа, прошу решить эту проблему!!!
Цитата
 
 
-2 # Дмитро1987 04.03.2018, 13:32
Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда можно обратиться чтобы почистили дороги от снега??? 3 дня не можем выехать машиной... Скорая проехать к нам не сможет... До маршрутки дойти тяжело... Переулок Степной 100,102,104,106 ,108....
Цитата
 
 
-1 # Pekur Viktor 02.03.2018, 16:29
Доброго дня! Звертаюся до Вас за дорученням
громадян,що проживають по провулку Яблуневому. Куди нам звернутись щоб комунальні служби міста прогорнули сніг. Сніговий покров становить містами до 70 см.
З провулку вибратись неможливо.
Дякую.
Цитата
 
 
0 # Світлана Нетеса 24.12.2017, 08:32
Клас!!! ГАРЯЧА ЛІНІЯ!!!
телефонуєш - а тобі "вас вітає сервісний центр" - і усе....
Як же ви працюєте? Як звертатись грормадянам? Усе як завжди - усе для людей...
Цитата
 
 
-1 # Полищук Екатерина Се 17.11.2017, 13:09
Здравствуйте. У нас многодетная семья.В нашей квартире по ул. Попова до сих пор отсутствует центральное отопление.Сегод ня уже 17.11. В жеке уже оставили 5 заявок. Реакции нет. Дети мёрзнут, болеют. Что делать? Спасибо.
Цитата
 
 
-1 # Яна 31.10.2017, 18:18
В доме на ул.Жадова 27 кор.3 отключили газ. Я из дома не выхожу и не знаю какие объявления пишут на дверях.Просто включила газ, поставила чайник со свистком и пошла в другую комнату. Пришла через время, а газа нет!!!104 не отвечает, все время занято. Ваша горячая линия не отвечает! Поэтому пишу, что бы остались хоть какие то следы в случае чего!
Цитата
 
 
-1 # Валентинка 12.09.2017, 15:37
Доброго дня.Мешкаю по вул.Н-П'ятихатс ька 18. Кругом нашого будинку по всьому району латають асфальт,а до нас ніяк не доходять. Ями такі,що вже швидка не може проїхати. В лютому мама з нирковою колікою мала сама іти до дороги,як і лікарі піднімалися до нас пішки. Ями по коліно!!! З дитячим ризиком пройти неможливо. На нас,виявляється ,нема коштів.І чим ми такі особливі???!!!
Цитата
 
 
-2 # Виктор T 29.08.2017, 22:50
В ДЗО №60 переполнение группы, то есть 38 детей а кроваток 26, посадочных мест для приёма пищи 30, дети по два чел. в шкафчике. кто отвечает за нарушение закона о дошкольном образовании, и кто будет отвечать за здоровье детей когда вдруг случиться травма или заболевание какого либо ребёнка. Так как количество детей увеличено а пед состав 2 воспитателя и няня.
Цитата
 
 
0 # Касьяненко Валентина 19.08.2017, 10:51
Касьяненко Валентини Олександрівни,
вдова учасника ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС І категорії, ( померлого) учасника бойових дій
( Свідоцтва: № 002752 та Серія Г №387441))
Адреса: вул.. Шульгіних ( Калініна), 41 кв. 84
Тел. 066-13-34-594
24-77-18



Шановний Андрій Павлович!

24 червня 2017 року я звернулася до міської ради з заявою про надання мені дозволу на встановлення індивідуального опалення у квартирі за вказаною вище адресою. ( Номер заяви 2813 від 24.06.2017 р.). Не отримавши відповіді, я прошу Вас надати мені відповідь на наступне:
• Коли буде розглянута моя заява?
• Чому у моєму місті чиновники міської влади ігнорують дію статті 20 Закону України «Про звернення громадян»?



З шаною,
В.О. Касьяненко
Цитата
 
 
-1 # Вікторія Ільїна 31.07.2017, 12:18
Чому водій маршруту № 8, регістраційний номер автобуса ВА0002АА демонстративно не забирає дітей на автобусній зупинці при майже відсутніх пасажирах в салоні .
Цитата
 
 
-1 # Lexx 08.06.2017, 22:03
А почему ваша якобы "горячая линия" не отвечет ночью, так еще и система нагло трубку бросает на полуслове IVR ?
Цитата
 
 
-2 # МАЛИНОВСКИЙ ЛЕОНИД 16.02.2017, 14:05
ВЫ НЕ ГАРЯЧАЯ ЛИНИЯ ВЫ ОТМОРОЖЕННАЯ ЛИНИЯ 6 ЛЮТОГО Я ЗВЕРНУВСЯ ДО ВАС ЗА ДОПОМОГОЮ ПРО ПЕРЕОФОРМЛЕННЯ СУБСЫД1 ПРОШЛО 10 ДЕСЯТЬ ДНЕЙ А В КИРОВСКОМ ОТД МНЕ ЗАЯВИЛИ ЧТО Я ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ ЕЩЁ НЕСКОЛЬКО ДОКУМЕНТОВ И ЭТО ПРИ ТОМ ЧТО ЭТО ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ НАДО МЕНЬШЕ СКАРЖИТЬСЯ ЗАЯВИЛИ ОНИ
Цитата
 
Реклама

Додати коментар

Коментатори, які допускатимуть у своїх коментарях образи щодо інших учасників дискусії, будуть забанені модератором без додаткових попереджень та пояснень. Також дані про таких користувачів можуть бути передані до МВС, якщо від органів внутрішніх справ надійшов відповідний запит.

У коментарі заборонено додавати лінки та рекламні повідомлення

Захисний код
Оновити