У Кропивницькому сервісний центр шукає таємного клієнта

Опубліковано . в Суспільство

Кількість переглядів - 1350

Вперше на території Кіровоградщини запускають проект «Таємний клієнт».

 

Taemny Glaz Dlia FB 01 1024x1024 1

Завдяки проекту громадяни зможуть відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу.

Cервісні центри МВС в оновленному форматі в м. Кропивницький розпочали свою активну взаємодію з громадянами вже на початку 2018 року.

Таємним клієнтом зможе стати будь-яка людина під час візиту до сервісного центру МВС. 

Для цього необхідно детально ознайомитися з анкетою-відгуком та критеріями оцінки роботи сервісного центру МВС, відвідати сервісний центр МВС та отримати реальну послугу, заповнити та надіслати анкету-відгук.

Під час свого візиту громадянин зможе оцінити: роботу адміністратора за інформаційною стійкою, адміністратора, який надав послугу, екзаменатора (у випадку складання іспиту на право керування транспортним засобом), фахівця Експертної служби МВС, спеціаліста кол-центру Головного сервісного центру МВС. Клієнт також зможе зазначити інформацію щодо зручності навігації, дотримання інклюзивних умов, організації роботи сервісного центру МВС, доступності інформації на сайті та консультаційної підтримки у соціальних мережах.

Усі відгуки та зауваження будуть опрацьовані в режимі реального часу.

Довідково: проект «Таємний клієнт» реалізовується за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу (КМЄС) в Україні.

 

G

Сподобалася стаття?

varto3
Реклама
Реклама

Додати коментар

Коментатори, які допускатимуть у своїх коментарях образи щодо інших учасників дискусії, будуть забанені модератором без додаткових попереджень та пояснень. Також дані про таких користувачів можуть бути передані до МВС, якщо від органів внутрішніх справ надійшов відповідний запит.

У коментарі заборонено додавати лінки та рекламні повідомлення

Захисний код
Оновити