Суспільство

"Якщо не влаштовують ціна чи якість - відмовляйтесь від води"- "Дніпро-Кіровоград" споживачам

. 5300

 Підприємство-монополіст із водопостачання в області "Дніпро-Кіровоград" пропонує споживачам відмовитись від води, якщо їх щось не влаштовує у роботі підприємства.

Depositphotos 283589364 S

Допис із відповідним повідомленням підприємство розмістило на своїй офіційній Facebook-сторінці.

У дописі адміністратори сторінки  висловили обурення тим, що споживачі їх критикують за якість води, надання послуг та тарифи.

"На будь яку інформацію про невелички досягнення чи кроки колективу на покращення послуги коментатори розміщують принизливі коментарі на кшталт "Ви всі нікчеми , вода нікчемна, тариф високий". На розміщені інтерв'ю з намаганням пояснити ситуацію чи наявні проблеми, чи просто познавального характеру, ставлять посмішки", - обурюються в тексті.

Зважаючи на це, адміністратори Facebook-сторінки підприємства запропонували,  якщо кого щось не влаштовує, відмовлятися від  послуг "Дніпро-Кіровоград".

v3

"Шановні "академіки" диванних наук. 1500 людей так чи інакше працюють, щоб забезпечити водою мешканців, працюють і над якістю, і над тарифом. Якщо вас не влаштовують ціна чи якість - поважайте себе та інших, відмовляйтесь від послуги, придбавайте дешевшу воду кращої якості. Все у ваших руках. Але поважайте опонентів та їх працю", - запропонували споживачам.

Допис викликав чималий розголос. У коментарях люди обурилися такою манерою звернення та "пропозицією" підприємства, яке є монополістом в області.

v1

v2

Ймовірно, зважаючи на це, наступного дня на сторінці ОКВП "Дніпро-Кіровоград" з'явилося звернення від гендиректора підприємства Олександра Пісного. У дописі він наголошує на тому, що працює "телефон довіри", де можна повідомити як інформацію про правопорушення, вчинені працівниками підприємства, так і інформацію стосовно некоректного та грубого спілкування з боку працівників.

Крім того, вказує, що цінується думка всіх читачів та коментаторів сторінки ОКВП "Дніпро-Кіровоград".

"ОКВП «Дніпро Кіровоград» цінує кожного читача інформації, яка розміщується на нашій сторінці у Fecebook, висловлені коментарі аналізуються нашою командою, яка робить кроки до взаємодії зі споживачами та запровадження в діяльності Європейських цінностей та стандартів. Будемо відверті, це непросте завдання, але ми щиро віримо в нашу перемогу на всіх фронтах, як у протистоянні російсько-нацистської агресії, так і у наданні нашим підприємством якісної та доступної послуги. Перше питання на якому слід зупинитися - манера спілкування працівників ОКВП «Дніпро Кіровоград». Взаємна співпраця для оперативності прийняття рішень та вжиття заходів реагування - запорука спільного успіху", - йдеться на початку повідомлення.

Далі ж вже порекомендував звертатися на "телефон довіри" і зауважив, що вестимуть аудіофіксацію всіх дзвінків, з метою дотримання та захисту прав працівників підприємства від надуманих звинувачень.

До речі, надаємо вказані у дописі номери "телефонів довіри": +380 (522) 27 72 60, +380 (67) 521 71 74. Скористатися ними можна у будні з 8:00 до 17:00.

 

МАТЕРІАЛИ ЗА ТЕМОЮ

Поширюйте

Коментуйте


Реклама