Соціальні служби Кіровоградщини перевірив “таємний покупець”
10:51, 03 Жовтня, 2016
Про це під час апаратної наради повідомив керівник контактного центру ОДА Андрій Лаврусь.
Так перевірили гарячі лінії соціальних служб з надання субсидій.
За легендою родина з 4 осіб. Дохід родини 4 тисячі гривень. Чоловік працює, а жінка на обліку в центрі зайнятості.
За словами Лавруся, більшість відділів гарячої лінії надали фахові відповіді, спілкувались згідно етикету. Проте у кількох районах людям радили звертатись з питаннями до сільради, а також не могли чітко відповісти, скільки часу необхідно для отримання результатів розгляду документів на субсидію.
Керівник контактного центру повідомив, що люди скаржаться на «гарячу лінію», що їм ще досі не призначили субсидії за літо.
