файно сусід

Долікували до пневмонії: історія кропивничанки, яка спробувала поскаржитись на лікарів

Опубліковано . в Здоров'я

Кількість переглядів - 4844

У Кропивницькому управління охорони здоров’я відмовилось давати відповідь на скаргу через халатність лікарів, бо її написала родичка пацієнтки, а не сама потерпіла.

zhaloba

Не помітили двостороннє запалення легень

Пані Алла, хрещена кропивничанки Валентини Онищенко, потрапила в лікарню із двостороннім запаленням легень 1 травня. За словами Валентини, аби її перевірили на коронавірус і забрали в лікарню, їй довелось майже скандалити зі швидкою, аби ті приїхали, а черговий лікар поліклініки взагалі пропонував звернутись в медзаклад наступного дня.

«Хрещеній цього року виповниться 60. Відповідно, вона в зоні ризику коронавірусу. 27 квітня вона звернулась у поліклініку № 5 із затрудненим диханням та температурою, яка не збивалась. Їй відкрили лікарняний і відправили лікуватись додому. Їй не ставало краще. Через два дні вона знову звернулась у поліклініку, але нічого підозрілого лікар не помітив. Ні на рентген, ні на комп’ютерну томографію не відправив», - каже Валентина.

1 травня хворій стало ще гірше. Вона зателефонувала сімейному лікарю.

«Їй порадили залишатись вдома та продовжувати пробувати знизити температуру. На прохання викликати швидку лікар відповів, що телефонувати у швидку, давати направлення не буде, так як і сама лікарка знаходиться на лікарняному, і якщо хворій вкрай необхідно, щоб викликали 103 самостійно», - каже Валентина.

Коли пані Алла зателефонувала у швидку, їй сказали, що без виїзду додому сімейного лікаря, взяття тестів на Covid-19, отримання направлення на госпіталізацію, вони не приїдуть. Після звернення у швидку, жінці зателефонував черговий лікар Поліклінічного відділення № 5, та повідомив, що сьогодні на огляд не прийде.

«Сказали, що проводити огляд у вихідний день по обіді лікар не буде, мазки на ПЛР-тести за 1 травня вже здали у лабораторію. Лікар порекомендував пробувати понижувати температуру дома та прийти у поліклініку наступного дня, - каже дівчина. – Коли хрещена подзвонила мені, бо не знала як вчинити, у швидку подзвонила вже я. Пояснила ситуацію, вони також відмовлялись виїжджати. Але після того як я сказала, що надам ситуації розголосу, звернусь до ЗМІ і на всі гарячі лінії, на які тільки зможу, приїхали».

Оглянувши пацієнтку медики швидкої почули хрипи в легенях і відвезли пацієнтку в інфекційне відділення Центральної міської лікарні. У неї взяли тести на Covid-19, який не підтвердився, і зробили рентген, який показав двосторонню пневмонію. Наступні два тижні жінка провела у лікарні.

Право на скаргу має лише пацієнт?

«Що було б з нею, якби вона була сама? Не було мене, яка набралась нахабства видзвонювати і вимагати. Вона просто згоріла б дома, а потім сказали б «до лікарів звернулась запізно», - каже Валентина.

4 травня, коли хрещена лікувалась у стаціонарі, вирішила написати офіційну скаргу щодо ситуації на управління охорони здоров’я.

«У скарзі описала ситуацію із датами та прізвищами медиків, і попросила пояснити, як тиждень не помічали проблем і допустили двосторонню пневмонію, чому не направили на рентген чи КТ та відмовились оглянути її 1 травня», - розповідає.

Минулого тижня зателефонувала в управління, аби дізнатись про розгляд скарги. Там телефоном їй сказали, що відповідь ще готують, але, мовляв, її хрещена бреше – сама відмовилась від рентгену.
«Це цілковита брехня. Хочу, щоб вони мені глянули в очі і сказали, що вона сама відмовилась. По-перше, у неї були нещодавно інші проблеми зі здоров’ям, і вона не нехтувала б змогою перевіритись. По-друге, якщо вона відмовилась, має бути письмова відмова. Де вона?», - каже дівчина.

Отримавши відповідь від управління, дізналась, що нібито вони перевірили факти, але інформацію їй не нададуть, бо немає доказів, що вона є законним представником потерпілої.

vidpovid

Валентина каже, тепер подбає, аби хрещена повторно написала скаргу в управління, департамент ОДА та МОЗ і ситуацію таки розглянули.

«Гречка» у свою чергу звернулась із інформаційним запитом до управління охорони здоров’я, аби отримати роз’яснення, хто має право скаржитись на дії лікарів, якщо сам пацієнт фізично не здатний це зробити, і які документи має надати, аби отримати інформацію. А також до юристів, аби отримати фахові роз'яснення як правильно скаржитись на дії медиків.

 

G

Сподобалася стаття?

Реклама

Додати коментар

Коментатори, які допускатимуть у своїх коментарях образи щодо інших учасників дискусії, будуть забанені модератором без додаткових попереджень та пояснень. Також дані про таких користувачів можуть бути передані до МВС, якщо від органів внутрішніх справ надійшов відповідний запит.

У коментарі заборонено додавати лінки та рекламні повідомлення

Захисний код
Оновити