На Кіровоградщині запустили проект з таємних перевірок сервісних центрів
Кожен охочий може взяти участь у проекті “Таємний клієнт” з перевірки сервісного центру МВС в оновленому форматі в Кропивницькому.
– Наша мета – отримати незаангажовані відгуки як спеціально підготовлених перевіряючих, так і пересічних громадян, аби покращити якість надання послуг, – каже головний спеціаліст із зв’язків з громадськістю РСЦ МВС в Кіровоградській області Сергій Воскобойник.
Таємним клієнтом може стати будь-яка людина під час візиту до сервісного центру МВС. Для цього необхідно детально ознайомитися з анкетою-відгуком та критеріями оцінки роботи сервісного центру МВС, відвідати сервісний центр МВС та отримати реальну послугу, заповнити та надіслати анкету-відгук.
Детальніше про проект ТУТ , як і анкета для заповнення.
Під час свого візиту громадянин може оцінити в сервісному центрі МВС №3541 в м. Кропивницький, просп. Інженерів, 9/92: роботу адміністратора за інформаційною стійкою, адміністратора, який надав послугу, екзаменатора (у випадку складання іспиту на право керування транспортним засобом), фахівця Експертної служби МВС, спеціаліста кол-центру Головного сервісного центру МВС. Клієнт також може зазначити інформацію про зручність навігації, дотримання інклюзивних умов, організації роботи сервісного центру МВС, доступності інформації на сайті та консультаційної підтримки у соціальних мережах.
Усі відгуки та зауваження будуть опрацьовані в режимі реального часу.
У рамках проекту можна буде перевірити якість надання наступних послуг: реєстрація та перереєстрація авто, отримання посвідчення водія вперше або його обмін, отримання довідки про несудимість, замовлення індивідуальних номерних знаків.
Фото Kyzylorda-News.kz
