Незадоволені роботою? Куди пацієнти можуть скаржитися на медзаклади
Жителів Кіровоградщини просять повідомляти на “гарячу лінію” Національної служби здоровʼя України про випадки порушень прав пацієнтів та неналежне надання медпослуг у медзакладах області.
Голова НСЗУ Наталія Гусак завітала із робочим візитом до Кіровоградської області. Під час зустрічі з представниками ЗМІ вона повідомила, що з області цьогоріч на “гарячу лінію” НСЗУ надійшло 38 скарг стосовно порушень в медзакладах, передає кореспондентка “Гречки”.
За словами очільниці НСЗУ, насправді це невелика кількість. Проте така ситуація, за її словами, не тому що в медзакладах все добре, а тому що люди бояться скаржитися, або ж навіть не знають куди їм зветатися в разі порушення їх прав, як пацієнтів.
“На жаль, ми розуміємо що в країні є таке поняття, як медичний булінг. Я це прекрасно розумію, тому що я починаю щось писати в Фейсбуці і мені прилітає тисячу повідомлень від людей, які хочуть поскаржитись але бояться за те, як буде продовжено їхнє лікування,”- зауважила Наталія Гусак.
Вона наголосила, що в такому випадку людині просто потрібно телефонувати за номером “гарячої лінії” НСЗУ 16-77, де зафіксують скаргу людини.
Також можна залишити на сайті письмову скаргу. Для цього потрібно заповнити спеціальну форму для скарги.
Ці скарги потім розглядають і за результатами проводять перевірки закладів.
“У нас перевірки закладів здійснюються за принципом, що ми йдемо найперше перевіряти до тих, де в нас є ризик, що там щось найгірше. Тобто кількість скарг – є одним із показників ризико орієнтованої системи,”– пояснила голова НСЗУ.
Що стосується медзакладів Кіровоградщини, то найбільше скарг надходило на Світловодську лікарню, Кіровоградську обласну та Кропивницьку міську лікарні.
