Чому на кіровоградському головпоштамті не працює система електронної черги? (ФОТО)
Вже кілька тижнів у залі кіровоградського головпоштамту не працює система електронної черги.
Раніше кіровоградці, підійшовши до терміналу, зазначали послугу, якої потребували, й отримували номерний талон до необхідного віконця. Зараз на терміналі лише написано, що він не працює з технічних причин, а біля віконечок, як і раніше, формується жива черга. Що ж сталося з системою, яку запровадили нещодавно і коли кіровоградці знову зможуть нею користуватися, “Гречка” поцікавилася в керівництва.
“Там технічна поломка, ми шукаємо до неї запчастини. Вони дорого коштують, тому на даний час ми дали запит на “Укрпошту”, чекаємо” – розповіла Наталія Москаленко, заступник директора з питань технології кіровоградської дирекції Українського держпідприємства поштового зв’язку “Укрпошта”.
Проте на пошті не запевняють, що система все ж таки запрацює. Причина – клієнтам електронна черга не подобається.
“Від наших споживачів надходило дуже багато скарг , які не хотіли нею користуватися. Про це вони навіть написали в книзі скарг: ” Ми вам дуже дякуємо, що відключили цю чергу!” Але вона відключилася не по нашій вині, просто вийшла з ладу електроніка.
Керівництво ще буде вирішувати підключати систему чи ні, тому що, проаналізувавши весь час поки ми з нею працювали, ми виявили, що дуже багато втратили наших клієнтів. Вони її не розуміли, просто займали черги…” – додала Наталія Москаленко.
Розпитувала Світлана Дубина
Фото Валерія Лебідя
