П’ятнадцятирічний хлопець з Малої Виски став ревізором банку
У Маловисківському відділенні ПриватБанку близько року триває програма “Добрий ревізор”.
Про це повідомляє прес-служба ПриватБанку у Кіровограді.
Випробувати себе у ролі ревізора може кожен бажаючий. У Фейсбуці було створено групу “Обслуговування у ПриватБанку” до якої вже долучились майже 2 тис. учасників.
Метою створення і програми і групи стало бажання покращити якість обслуговування у всіх відділеннях ПриватБанку, довести до європейського рівня.
За час роботи програми було здійснено перевірки десятків відділень, в тому числі і на Кіровоградщині. До всіх ревізій залучались незалежні експерти-ревізори.
Ревізором Маловисківського відділення ПриватБанку став п’ятнадцятирічний юніор Михайло Костенко. Спочатку він приєднався до когорти юніорів та старанно освоював ази фінансової та банківської наук. Дізнавшись про існування групи “Обслуговування у ПриватБанку”, вирішив самостійно провести ревізію.
“Аби мене не викрили, мене ж знають усі співробітники відділення, я запросив до себе у помічники товариша, – ділиться враженнями від ревізії Михайло. – Ми озброїлись заздалегідь підготовленими всілякими каверзними запитаннями і пішли на ревізію. Спочатку до відділення зайшов мій товариш і звернувся з проханням допомогти йому зареєструватись у Приват24. Поки він відволікав увагу менеджера та діставав запитанням про безпеку покупок в мережі Інтернет – як зареєструвати віртуальну картку, купити голоси в соціальній мережі ВКонтакті, як користуватись Яндекс-мані, які платіжні системи підтримуються ПриватБанком тощо, я мав змогу перевірити і санітарний стан, і дотримання дресс-коду співробітниками, і навіть послухав, чи чемно та ввічливо співробітники відділення обслуговують інших клієнтів”.
“Ми спочатку навіть не зрозуміли, що у нас ревізія, – розповідає Вікторія Мамедова, керівник Маловисківського відділення ПриватБанку. – Ми працювали у звичному щоденному режимі, допомагали клієнтам, пропонували продукти, відповідали на запитання. Звичайно ж, у нас усі клієнти – найцінніші. Ми приємно були здивовані, що нас перевіряли, і не коллеги, а наші юніори. І приємно, і відповідально”.
Відділення пройшло найчеснішу та найприскіпливішу ревізію та отримали у нагороду грамоту, виготовлену руками самих ревізорів.
