Що робити якщо банк нарахував штраф по кредиту військовому
Військовослужбовці поскаржилися до НБУ на 17 банків на нарахування банками відсотків та штрафів за їх кредитами в період військової служби.
Як банки порушують права військовослужбовців?
Як повідомляє НБУ, банки не повинні нараховувати військовослужбовцям проценти за кредитом, а також штрафи за несвоєчасне погашення під час проходження військової служби. Це вимоги законодавства, а саме – Закону України “Про соціальний і правовий захист військовослужбовців і членів їх сімей” (пункт 15 статті 14).
Норми, які звільняють військовослужбовців від нарахування відсотків, штрафів та пені на час проходження військової служби, розповсюджуються не лише на банки, а й на небанківські фінансові установи. Національний банк поки не є їх регулятором, але отримує звернення від військовослужбовців, у тому числі й щодо порушень законодавства небанківськими фінустановами.
НБУ14 лютого 2020 року надіслав банкам додаткове роз’яснення щодо виконання ними вимог законодавства України, а саме – не нараховування процентів, штрафів та пені за кредитами для професійних військових та контрактників із початку особливого періоду (із 18 березня 2014 року), а для мобілізованих військових – із дати їх мобілізації.
Що робити, якщо вам нарахували штраф чи відсотки?
Перш за все звернутись із офіційним запитом до свого банку. Запит потрібно зареєструвати, поставити вихідний номер і один екземпляр лишити собі.
Якщо після отримання відповіді питання не вирішиться, клієнт може звернутись в Управління захисту прав споживачів фінансових послуг Національного банку.
