В Україні зник МТС?
Сьогодні, 16 травня, в Україні абоненти мобільного зв’язку, що користуються послугами МТС, зіштовхнулися з певними незручностями. Не стали винятком і кіровоградці.
Сотні людей не можуть нікуди додзвонитися, у «Гречки» з десятка спроб це вдалося зробити тричі. Один дзвінок був до служби підтримки МТС.
Проте, після останнього натискання клавіші телефона, що мало б призвести до з’єднання з оператором, робот повідомив: «На жаль ми не можемо виконати ваш запит, зателефонуйте будь ласка за кілька хвилин…»
Офіційний сайт компанії мобільного зв’язку проблем не помічає, адже в розділі «Новини» про проблеми зі зв’язком жодної інформації.
Відповідь на запитання «що сталося?» ми спробували знайти в соціальних мережах, проте і там жодних пояснень: «Ваше обращение получили, сейчас над ним работаем», « Специалисты работают над устранением трудности». Подібні відповіді від адмінів групи отримують ті, хто розміщує пости про якість зв’язку. У офіційній групі МТС на Facebook десятки записів, серед них погрози змінити оператора.
Географія повідомлень вражає, проблеми зі зв’язком відчувають жителі Кіровограда, Одеси, Чернівців, Сімферополя, Севастополя, Донецька, Херсону, Києва та інших міст України.
При цьому у двох людей, що знаходяться в одній кімнаті, телефони працюють кардинально по різному: одні можуть зателефонувати як і раніше, у інших – короткі гудки…
Ймовірно всі, хто потерпає від “коротких гудків” у своїх телефонах, можуть розраховувати на певну компенсацію.
Коли матеріал вже публікувався, на наш пост у групі МТС ми отримали таку відповідь: “Наразі існують складнощі в роботі технологічного обладнання оператора в сегменті МТС Передоплата. Технічна служба вирішує питання якнайшвидшого відновлення зв’язку.
Стосовно питання компенсації можна звертатись до експертів ЦОА за допомогою форми зворотнього зв’язку з Компанією — https://www.mts.com.ua/ukr/ask_expert.php (відповідь буде надіслано за 2-3 робочі дні)”.
