У Кропивницькому для всіх комунальних проблем створять єдиний диспетчерський центр

Про це повідомив начальник управління ЖКГ Віктор Кухаренко сьогодні, під час наради з керівниками підприємств.

«Відбудеться об’єднання декількох диспетчерських пунктів і служб наших комунальних підприємств в один центр, який буде працювати практично цілодобово по принципу єдиного диспетчерського центру. Фахівці будуть чергувати як вдень, так і вночі», – зазначив Кухаренко.

Телефонні дзвінки будуть отримувати на один диспетчерський пункт і передаватися безпосередньо надавачам послуг (теплогенерючим підприємствам, ЖЕО, водоканалу тощо). Згодом визначать офіційний час ( регламент), за який мають усунути аварійну ситуацію. Після цього проводитимуть контроль по гарячій лінії, яка кількість дзвінків надійшла, чого вони стосувались, в який термін усунули проблему.

«Будуть дзвінки заявникам щодо виконання звернення, проблематики та якості надання послуг. Ця робота не буде зроблена в один день, але вона розпочнеться», – додав Кухаренко.

Всю документацію переведуть у електронний документообіг. Крім того, гаряча лінія міськради переїхала до приміщенні аварійно-диспетчерського центру.