Відключили електрику під час користування банкоматом: як повернути кошти
Наразі в Україні триває дефіцит потужності в енергоситсемі, тому щоденно погодинні, а зачасту й аварійні відключення світла тривають. Що ж робити, якщо ви почали користуватися банкоматом або терміналом самообслуговування, ввели суму, яку бажаєте зняти з картки або перерахувати, і раптом банкомат при аварійному відключенні світла вимкнувся чи раптово зник інтернет? При тому, SMS-повідомлення про списання коштів прийшло, а гроші зняти ви не встигли або зняли частково.
Роз’яснення щодо алгоритму дії підготували у “ПриватБанку”.
Найперше одразу потрібно зателефонувати на гарячу лінію цілодобової підтримки банку 3700 (безкоштовно) та зробити заявку на повернення коштів.
Оператору слід повідомити наступне:
- адресу розміщення банкомату/терміналу
- внесену суму
- приблизний час проведення операції
Вашу заявку візьмуть на опрацювання.
Після інкасації банкомату чи терміналу гроші будуть перераховані і ви отримаєте недоотриману суму на картку, з якої намагалися їх зняти чи переказати.
Зняти готівку до 6 тисячі гривень, окрім банкоматів, також можна на касах магазинів, аптек та АЗС.
