Кропивничанам приходять платіжки про неіснуючу заборгованість від “Екостайл”: куди звертатись
До редакції “Гречки” звернулись читачі, які скаржаться на те, що до них надходять платіжки про заборгованість за спожиті послуги у сфері збору, вивезення та захоронення побутових відходів. Звертаючись до компанії “Екостайл”, виявляється, що в споживачів є передплата, але платіжки все одно надходять. “Гречка” звернулась за коментарем до пресслужби компанії “Екостайл”.
Прессекретарка компанії “Екостайл” Галина Богомаз-Кулик в коментарі “Гречці” зазначила, що компанія надсилає своїм клієнтам платіжні квитанції щоквартально, на три місяці вперед.
Щодо питання про неіснуючу заборгованість, то іноді можуть виникати неточності. При цьому причини можуть бути різними:
- під час реєстрації споживач вказує некоректний номер телефону;
- споживач несвоєчасно повідомив про зміну кількості зареєстрованих осіб;
- споживач забув заплатити абонентську плату.
Куди звертатись, для уточнення інформації клієнтам:
- чат-бот компанії у Viber;
- чат-бот компанії уTelegram;
- контактний номер телефону для довідок: (050) 488-86-20;
- контакт-сервіс компанії по вулиці Лавандова, 27. Щоб не стояти довго в черзі зайдіть на сайт “Екостайлу” та зареєструйтесь в електронній черзі приймання громадян, обравши зручну дату та час зустрічі. Обрати зручний для вас канал комунікації можна на офіційному сайті компанії “Екостайл” в рубриці “Контакти” або натиснувши на кнопку зворотного зв’язку.
Також в компанії ро’яснили стосовно пільг. У разі відсутності оформлених пільг на комунальні послуги військовослужбовці можуть їх оформити за наявності документів копії «Довідки Ф5» або копії витягу з наказу. В такому випадку компанія “Екостайл” не нараховуватиме плату за послуги з вивезення та поховання твердих побутових відходів для військових, які проходять службу в лавах ЗСУ.
Документи можна надати компанії, звернувшись до контакт-сервісу “Екостайлу” або надіслати через чат-боти компанії у Viber та Telegram.
