У Кропивницькому заклади громадського харчування перевірили на україномовність
14 березня в Кропивницькому відбулась презентація проекту «Мовний моніторинг», в основі якого лежить перевірка закладів міста на дотримання права громадян отримувати послуги державною мовою.
Проект презентували його ініціатори: активісти Дмитро Сінченко, Олександр Ратушняк, Ольга Кирилюк.
Проект запустили 21 лютого цього року. Поштовхом для його створення були записи активних громадян зі скаргами в соціальних мережах про те, що дуже багато закладів у місті обслуговують клієнтів саме російською мовою.
За даними організаторів, зараз вони вже перевірили 50 закладів харчування, 2 торгових центра, 2 аптеки і нарахували їм від 0 до 5 балів. Всі перевірені місця занесені до інтерактивної карти.
Організатори наголошують, що до цієї карти вносяться зміни, якщо заклад відреагував на скаргу, залишену в книзі скарг та пропозицій.
В усіх закладах алгоритм дії той самий: подивитись якою мовою працівник звернеться до клієнта, чи надасть україномовне меню, після цього взяти книгу скарг та пропозицій, де залишити або позитивний, або негативний відгук. Якщо заклад не відреагував на скаргу, то волонтери пишуть скаргу в Управління захисту прав споживачів, де описують факт порушення їхнього права на отримання послуг українською мовою.
Близько 30 учасників вже долучились до перевірки закладів харчування на наявність україномовного меню та мову, якою спілкуються працівники.
Проект продовжуватиметься до 9 листопада. За цей час організатори планують перевірити не лише заклади харчування, а й державні установи, рекламні агентства, транспортні служби, різні агенції та інші місця.
«Відвідуючи різні заклади я не один раз помічала, як люди спілкуються між собою українською, а коли до них підходить офіціант, то вони автоматично переходять на російську і навіть не задумуються про це, але ж вони мають право на отримання послуг українською мовою! Самі заклади кажуть, що раніше до них не звертались з такими скаргами, але ми хочемо показати приклад іншим і залучити якомога більше людей», – розповідає Ольга Кирилюк.
Цей проект заснований на волонтерських засадах, долучитись до нього може кожен, ознайомившись з інструкцією на сторінці «Мовного моніторингу» у фейсбуці.
