Як змусити комунальників відповідати за зіпсовану техніку і нерви?(ФОТО)
Поки кіровоградці обурюються і скаржаться на постійні відключення електрики, у мешканців вулиці Добровольського, що в районі Новомиколаївки у Кіровограді, горе сталось навпаки через надто високу напругу.Після нештатної ситуації в квартирі кіровоградців згоріла ледь не уся побутова техніка.
«15 листопада, це була субота, ми ще спали. Забігає в кімнату старша донька з криком, що горить комп’ютер. Не довго думаючи ми вхопили дітей і на вулицю. Комп’ютер загасили, – розповідає Олена, жителька будинку по вулиці Добровольського, 6.– Тоді з’ясували, що згоріли ще й автономка з холодильником. П’ять днів з дітьми сиділи без гарячої води і опалення».
За словами Олени, така біда спіткала не лише її родину. Жінка говорить, що і в людей у сусідніх під’їздах теж зіпсувалась техніка. Те саме відбулося і у гуртожитку навпроти. Разом з Вікторією, сусідкою по сходовому майданчику, вирішили написати спільну скаргу.
«Я в цей час прала. Машинка мала вже викручувати речі, аж тут лампочка у ванній кімнаті засяяла як північне сяйво і пральна машина бахнула. Я дуже злякалась. Схопила кота і з криками вибігла на вулицю», – розповідає вагітна Вікторія і вже зараз із посмішкою додає, свідків у неї хоч відбавляй, бо з переляку кричала добре.
Жінки вважають, що перепад напруги міг статись у наслідок вмикання-вимикання світла через технічні роботи по заміні електроопор ПАТ “Кіровоградобленерго”, що велись поряд.
Ще у вихідні (15 і 17 листопада) чоловік Олени спробував з’ясувати причину поломок. Він звертався в обленерго і КРЕП №11, але нічого не вийшло через вихідний день.
«17 листопада ми написали офіційну заяву в «Кіровоградобленерго» і в КРЕП. З обленерго до нас прийшли 20 листопада і зафіксували, що напруга в нормі. Провели перевірку, склали акт, що вочевидь таки в той момент була перенапруга. Про те саме, як про причину псування техніки маємо акти з сервісного центру. А от куди звертатись з усіма цими документами невідомо. У КРЕПі кажуть, якщо була перенапруга – то ми ні при чому, це до енергетиків. В обленерго стверджують, що ми не їх клієнти, а платимо КРЕПУ, тож всі претензії маємо саме їм висловлювати», – каже Олена і показує довідку від КРЕПУ, де комунальники стверджують – їх мережі справні, а виною всьому – перенапруга у мережі.
Неприємна пригода з електроенергією здружила сусідок: тепер Віка, яка немає за що придбати нову пральну машину ходить прати до Олени, в якої машинка вціліла.
«Техніка це звичайно гроші. У наш час вони геть не зайві,чоловіку зарплату затримують. Але вже Бог з нею з технікою. А якби донька не проснулась? Вони б там просто вчаділи. А якби ми поїхали на вихідні з дому? Якби сталась пожежа теж відповідальних не було б?», – обурюється Олена.
Прес-секретар ПАТ «Кіровоградобленерго» Сергій Богомільчук прокоментував ситуацію так:
«На місці подій працювала комісія і обстежувала внутрішньо будинкові мережі. Однозначно назвати причину, через яку згоріла техніка неможна. Але внутрішньо будинкові мережі знаходяться в незадовільному стані – електрощитові та автоматика захисту. Там все дихає на ладан».
Також він відзначив, що у мешканців дійсно немає жодних договірних відносин з ПАТ «Кіровоградобленерго». Договірні відносити у жителів будинку з КРЕПом №11, отже і будь-які скарги вони мають звертати до комунальників.
У договорі з КРЕПом, який відтепер влився до ЖЕО №1 у 13 розділі, пункті 3 зазначається: «Виконавець зобов’язаний утримувати внутрішньо будинкові мережі в належному технічному стані, здійснювати їх технічне обслуговування та ремонт, вживати своєчасних заходів до запобігання аварійним ситуаціям та їх ліквідації.»
Що думають про біду своїх користувачів у ЖЕО №1, «Гречці» дізнатись не вдалося – три дні очільниця закладу була або зайнята, або у комунальному закладі не брали слухавку. Зайнятим для проблем кіровоградців виявився і начальник міського управління ЖКХ Олександр Хачатурян. Тож, як не дивно, коментувати побутову ситуацію довелось виконуючому обов’язки міського голови – Івану Марковському. Він порадив позиватись до ЖЕО.
Як знайти вихід з проблемної ситуації “Гречці” розповів юрист Павло Топчій.
«У тому разі, якщо технологічні порушення відбулися у внутрішньобудинковій ділянці електромережі, то відшкодовувати шкоду повинні організації, на балансі яких знаходяться внутрішньобудинкові мережі багатоквартирних будинків, зараз це ЖЕО, раніше це були ЖЕКи/КРЕПи.
У тому разі, якщо технологічні порушення відбулися поза межами внутрішньобудинкової діялнки електромережі, то тоді відповідальність буде нести ПАТ «Кіровоградобленерго», – стверджує Топчій.
Визначити де саме відбулись ці порушення споживачу самостійно дуже складно, а тому у разі перепадів у напрузі, що призвели до поломки електричних приладів, юрист рекомендує звертатись і до ЖЕО, і до ПАТ «Кіровоградобленерго». За словами Топчія, заяви слід подавати у двох примірниках. Треба пам’ятати, що на копії документі, який залишиться у вас, повинна бути вказана дата, поставлений вхідний номер і підпис людини, яка цю заяву прийняла.
«Після надходження відповідей буде зрозуміло, що стало причиною перепаду напруги і в залежності від цього Ви звернетесь чи до ЖЕО, чи до ПАТ «Кіровоградобленерго» з заявою з проханням відшкодувати розмір завданих Вам збитків.
Дуже важливо, що у сервісному центрі, куди ви віднесете пошкоджену техніку, треба взяти рахунок за ремонт і довідку про те, що поломка сталася через перепади напруги в електромережі.
Якщо Вам буде відмовлено у відшкодуванні збитків тоді необхідно звертатись до суду» – пояснює юрист.
В свою чергу, аби уникнути неприємної паперової та судової тяганини в житлі можна поставити стабілізатор напруги або придбати так званий мережевий фільтр. Тоді при відключенні електроенергії спочатку включається фільтр, а вже в нього – техніка. Спеціальне обладнання також може врятувати електроприлади від перенапруги.
Попереду ж у Віки та Олени складання позовної заяви, та відстоювання своїх прав у суді, а “Гречка” в свою чергу слідкуватиме за перебігом справи.
Анастасія Дзюбак
