Що робити, якщо товар зі знижкою вам продали по звичайній ціні
У передсвятковий період вітрини крамниць рясніють приголомшливими пропозиціями – знижки від -20% до -50% чи навіть -90%. Якщо вірити вказаному – все віддають за безцінь. Однак у більшості випадків товари з так званих залишкових розпродажів можуть дістатися споживачам дорожче їхньої реальної вартості, попереджає Управління захисту споживачів Держпродспоживслужби Кіровоградщини.
Що каже закон?
Згідно статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів» вживання понять «знижка», «зменшена ціна», «розпродаж» дозволяється лише з додержанням таких умов:
- якщо такого роду знижка, зменшення ціни або розпродаж застосовується протягом визначеного та обмеженого періоду часу;
- якщо ціна продукції є нижчою від її звичайної ціни.
Водночас після публічного повідомлення про початок проведення розпродажу, застосування знижок або зменшення ціни до споживачів повинні повідомляти:
- про ціну продукції, що була встановлена до початку проведення розпродажу,
- застосування знижок або зменшення ціни,
- ціну цієї ж продукції, встановлену після їх початку.
Що робити, якщо в чеку пробили вищу ціну?
Однак нерідко трапляється ситуація, коли обравши товар зі зменшеною ціною на ціннику при оплаті на касі виявляється, що його вартість відрізняється від зазначеної ціни зі знижкою. При цьому, намагаючись вирішити питання у касира чи продавця-консультанта, у відповідь чуємо пояснення на кшталт: «Не встигли замінити цінники» тощо.
Наголошуємо, продавець, повинен обов’язково зазначати ціну кожної одиниці такої продукції або однієї категорії продукції та ціну однієї стандартної одиниці цієї продукції. Працівники суб’єкта господарювання до початку роботи повинні перевірити наявність і правильність оформлення цінників, покажчиків цін, меню, прейскурантів цін.
Тож при виникненні відповідних непорозумінь при розрахунку за товар насамперед слід звернутися до адміністрації магазину з вимогою повернення різниці між ціною на ціннику та ціною, зазначеною у чеку.
В передсвятковий період актуальним товаром, на який в багатьох магазинах встановлюють знижки, є ялинкові прикраси.
Держпродспоживслужба зафіксувала, що в двох торговельних закладах Кропивницького споживачам на касі продали ялинкові прикраси без урахування знижки, зазначеної на ціннику. А при зверненні до адміністрації закладів покупці отримали відмову в поверненні різниці між цінами. В ході розгляду справ фахівцями управління захисту споживачів підприємці повернули громадянам різницю між ціною на касі та ціною на ціннику. До слова, ця різниця склала від 27% до 50% від вартості товару.
Якщо ж вам необхідна консультація фахівців щодо захисту ваших прав як споживача, звертайтеся за тел.:(0522) 32 14 58, електронна пошта: gudpss@kr.consumer.gov.ua
