Якщо вкрали гроші з картки: що робити і чи можливо повернути кошти
Якщо з вашої банківської картки зникли кошти (частково або всі) через транзакцію, яку ви точно не робили – то насамперед потрібно припинити доступ шахраїв до вашої картки. Як заблокувати картку та куди звертатися, щоб повернути вкрадене – пояснює «Гречка».
Помітили крадіжку з банківської картки: що робити в першу чергу
Якщо ви помітили, що з картки зняло частинку коштів або всі, проте ви ніяких транзакцій не робили – потрібно негайно заблокувати банківську картку. Це найперший крок, щоб убезпечити свій банківський рахунок від подальших крадіжок та припинити доступ шахраїв до нього.
Зробити це можна трьома способами:
- особисто звернутися до найближчого відділення банку, карткою якого ви користуєтеся;
- зателефонувати на гарячу лінію банку, що обслуговує вашу картку;
- заблокувати картку самостійно через онлайн-банкінг.
Оскільки зазвичай рахунок йде на хвилини й шахраї намагаються якнайшвидше зняти максимальну кількість грошей якнайшвидше, тому краще за все скористатися двома останніми способами: онлайн-банкінгом чи телефоном гарячої лінії.
Для заблокування картки через банкінг потрібно зайти у банківський мобільний додаток або на сайт банку, авторизуватися та у розділі «Налаштування» картки обрати «заблокувати». Варто бути уважними, щоб не потрапити на фішинг: це коли злочинці створюють сайт, візуально схожий. Для перевірки сайту можна скористатися онлайн-сервісом check.ema.com.ua.
Номер гарячої лінії банку вказаний на зворотній стороні пластикової картки. Працівник банку уточнить ваші паспортні дані та номер картки, яку і хочете заблокувати. Важливо пам’ятати: працівники банку ніколи і ні за яких обставин не питають ваш пароль, пін-код чи CVV/CVC код (три цифри на звороті пластикової картки).
Як повернути гроші, які вкрали з картки
Деякі банки пропонують оформити страховку від шахрайських дій з банківськими рахунками. В такому випадку, якщо у вас вкрадуть кошти з банку, вам виплатять страхову суму, яка вказана у відповідному договорі.
Якщо ви не оформлювали страховку від шахрайства, все одно варто повідомити банк про крадіжку з вашого рахунку. Тоді установа проведе внутрішнє розслідування і, можливо, поверне вкрадену у вас суму.
Та обов’язково потрібно повідомити правоохоронні органи про крадіжку: це не тільки підвищить шанси повернути вкрадене, а й дасть можливість поліції викрити шахраїв та припинити їхню злочинну діяльність.
Звернутися до кіберполіції можна за телефоном гарячої лінії 0-800-505-170 або через онлайн-форму для звернення громадян за посиланням. За цим же посиланням можна потім перевірити статус розгляду звернення.
